Veelgestelde vragen
- Order bevestiging
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Zodra u via onze website een bestelling plaatst, sturen wij een e-mail ter bevestiging van uw bestelling naar het door u opgegeven e-mailadres. Dit is om te bevestigen dat we uw bestelling in ons systeem hebben ontvangen en uw betaalmethode vooraf hebben geautoriseerd, klaar voor uw aankoop.
Ik heb mijn bestelling geplaatst, maar heb geen bevestigingsmail ontvangen. Waarom?
Als u onlangs uw bestelling heeft geplaatst en niet onmiddellijk een bevestigingsmail van ons heeft ontvangen, kunnen er enkele problemen zijn die we kunnen onderzoeken:
Het kan zijn dat onze e-mails in uw map met ongewenste e-mail of spam terechtkomen
Mogelijk is er een spelfout opgetreden bij het invoeren van uw e-mailadres tijdens het afrekenen
Uw e-mailserver heeft zeer sterke spamfilters en identificeert onze e-mails als spam, zodat de e-mails niet doorkomen.
Wat gebeurt er nadat ik mijn orderbevestiging heb ontvangen?
We controleren ons magazijn of bij onze leveranciers om er zeker van te zijn dat uw artikel(en) beschikbaar zijn en zo snel mogelijk kunnen worden verzonden. Als uw artikel(en) beschikbaar zijn voor verzending, verwerken wij de kosten en bereiden wij de verzending van uw bestelling voor.
In het geval dat uw artikel(en) niet onmiddellijk kunnen worden verzonden, nemen wij per e-mail of telefoon contact met u op om u een alternatief aan te bieden. Als u besluit om niet door te gaan met een van de door ons aangeboden alternatieven, zullen wij de pre-autorisatie van uw betaalmethode verwijderen.
- Privacy en veiligheid
Waarom heb je mijn telefoonnummer nodig?
De meeste van onze koeriers hebben een contactnummer nodig om een vlotte bezorging van uw bestelling te garanderen. Er wordt waarschijnlijk contact met u opgenomen om een bezorgtijdstip af te spreken dat het beste bij u past. Wij maken uw gegevens aan niemand anders bekend; deze worden privé en vertrouwelijk behandeld. Bovendien kunnen we, als er problemen zijn met uw bestelling, snel en gemakkelijk contact met u opnemen.
Is het veilig om online via uw website te kopen?
Absoluut. Aanmaakwokkels streeft ernaar om onze klanten een veilige en vlotte klantervaring te bieden. Deze site maakt gebruik van SSL-coderingstechnologie, zodat u zich nooit zorgen hoeft te maken over de veiligheid van creditcards.
iii. Verzending en levering
Hoe lang duurt het doorgaans voordat uw producten worden verzonden?
Meestal binnen 48 uur na verwerking van uw bestelling, maar dit kan variëren afhankelijk van factoren zoals de beschikbaarheid van het product, of uw bestelling op bestelling is gemaakt of de hoeveelheid die u nodig heeft.
Hoe lang duurt het doorgaans voordat mijn aankoop arriveert nadat deze is verzonden?
Meestal binnen 2-3 werkdagen